Política de Privacidad

En nuestro servicio valoramos la privacidad y nos comprometemos a tratar los datos personales de manera transparente, segura y conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley argentina N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información relacionada con las personas que visitan nuestro sitio, consultan información sobre plantas y productos de jardinería o realizan compras con entrega local.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa que opera este servicio y nuestro establecimiento se encuentra en:

Datos que podemos recopilar

Según la forma en que interactúe con nuestro servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, domicilio de entrega y otros datos necesarios para gestionar una compra.
• Datos de pedido, productos seleccionados, preferencias de jardinería, instrucciones de entrega y antecedentes de las operaciones realizadas.
• Datos de pago y facturación necesarios para procesar una operación. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago pueden ser tratados directamente por proveedores especializados y no necesariamente son almacenados por nosotros.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, sistema operativo, páginas consultadas y fecha o duración de la visita.
• Información que usted decida proporcionar al solicitar asesoramiento sobre diseño de jardines, cuidado de plantas, sustratos, macetas, herramientas u otros productos.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la actividad de nuestro servicio, entre ellas:

• Mostrar plantas de interior y exterior, flores, macetas, sustratos, herramientas y contenidos sobre cuidado de plantas.
• Procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos realizados en nuestro sitio.
• Gestionar pagos, facturación, devoluciones, garantías y consultas relacionadas con las compras.
• Brindar asesoramiento sobre diseño de jardines y cuidado de plantas cuando sea solicitado.
• Mantener, proteger, medir y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de nuestro sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y requerimientos válidos de autoridades competentes.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, accesos no autorizados y otros usos indebidos.

Bases legales

Cuando resulte aplicable el RGPD, el tratamiento podrá basarse en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, o el consentimiento de la persona titular. En Argentina, tratamos los datos conforme a los principios de licitud, finalidad, calidad, seguridad y confidencialidad previstos por la normativa vigente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, facilitar el proceso de compra, obtener estadísticas y mejorar la navegación. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactiva. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar, siempre bajo instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Esto puede incluir:

• Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y análisis del sitio.
• Procesadores de pagos y servicios de prevención de fraude.
• Servicios de preparación, logística y entrega local de pedidos.
• Asesores profesionales, organismos públicos o autoridades judiciales cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

No vendemos datos personales. Si se realizan transferencias internacionales, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales aprobadas u otros mecanismos válidos.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o conservamos bloqueados cuando exista una obligación legal que lo requiera.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de las personas titulares

Usted puede solicitar, según corresponda, acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento, portabilidad, retiro del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer sus derechos, deberá presentar una solicitud que permita verificar razonablemente su identidad y describa claramente el pedido. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. También puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina cuando corresponda.

Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de edad que no puedan prestar válidamente su consentimiento conforme a la legislación aplicable. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en nuestro sitio y regirá desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta información.

Contacto sobre privacidad

Para realizar consultas o solicitudes relacionadas con esta política y el tratamiento de datos personales, puede dirigirse por escrito al responsable en la siguiente dirección física: